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城市交通行业年中盘点

2021-07-21 09:46:46 来源:中国交通新闻网 作者:刘文超

今年以来,各地积极落实“我为群众办实事”实践活动,绿色出行方式助力碳达峰碳中和,老年人也能享受到更便利的出行体验,新业态的监管力度进一步加强……城市交通行业正朝着高质量发展大步迈进。

关键词:庆祝建党百年

主动服务办实事

开通红色专车专列、创新形式学党史、落实“我为群众办实事”实践活动……今年以来,城市公共交通行业以实际行动庆祝中国共产党成立100周年。

上海久事集团推出“中共一大”红色主题公交线路71路及红色主题站台,融合了建党百年、中共一大召开地树德里等元素。步入车厢,回顾中共一大以及建党百年征程的历史图文资料跃入眼帘,车内屏幕滚动播放一大会址及公益宣传片。71路黄陂北路站融合了中共一大会址等设计元素,乘客们下车后步行数百米即可抵达中共一大会址纪念馆。此外,上海还打造了“红色经典步道”,串联起中共一大会址周边的14处红色遗迹遗址。

上海推出“中共一大”红色主题公交线路71路。特约记者 黄罗成 摄

湖北省武汉地铁开通红色专列“初心号”,6节车厢内图文并茂地回顾了中国共产党的百年光辉历程。乘客可以了解中共一大至十九大的相关史实,以及八七会议会址等16个武汉着名红色旧址的历史。专列上介绍的每个红色旧址,都有乘坐地铁的路线提示。

自4月“我为群众办实事”实践活动开展以来,各地公共交通企业主动问询、调查市民需求,为群众办实事、解难题,完善提升服务水平。

浙江省杭州公交集团上线“民呼我为·橙柿互动直通车”,首次活动以地铁公交接驳为主题,走访呼声较高的小区,了解居民出行情况,向居民征集地铁接驳线的线路走向、站点设置等建议。广东省广州市琶洲高新技术产业开发区高新技术企业聚集、就业人数快速增加,针对这些特点,广州公交集团推出琶洲西区循环便民线,大大提升企业员工通勤出行效率。

客服中心是地铁与乘客交流最直接的窗口,江苏省无锡地铁在1、2号线全线客服中心增设了76部“一键呼叫话机”,乘客遇到困难,只需拿起话筒按下按钮,工作人员通过设备便可对接乘客需求,及时解答乘客问题,并尽快前往现场为乘客提供帮助。

□编辑点评

为庆祝中国共产党成立100周年,公共交通企业不断创新形式,不仅“面子”好看,更要“里子”漂亮。尤其是“我为群众办实事”实践活动开展以来,如何结合自身业务为群众办好出行这件实事,考验着公共交通企业的智慧。增强主动服务的意识、紧盯群众真实需求,切实把服务做到位,群众自然会用脚投票。

关键词:助力碳达峰碳中和

积极引导绿色出行

在今年的《政府工作报告》中,“扎实做好碳达峰、碳中和工作”被列为2021年重点任务之一。2月,国务院印发《关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见》,提出要倡导绿色低碳生活方式,提升交通系统智能化水平,积极引导绿色出行。

绿色出行与城市公共交通体系的不断完善息息相关。公共交通做得好,分担率上去了,就会有越来越多人选择绿色出行。今年上半年,广东省深圳市交通运输局组织开展全市公交专用网评估及建设,进一步优化完善既有公交专用网,重点保障主要交通走廊公交路权优先,推进路中式公交专用道建设,打通公交专用网络瓶颈,开展公交治堵行动。

湖南省长沙市积极推进“公交优先”战略落地,优化常规公交线网,促进“公交+地铁”融合发展,推出接驳地铁站的社区巴士,推行公交信号优先的智慧公交。通过一系列贴心舒适的公交服务,吸引市民自主选择绿色出行。

5月,《2021年北京市城市慢行系统品质提升行动工作方案》印发实施,鼓励和支持市民更多采用“步行+自行车骑行”出行。北京市亦庄新城慢行示范区设置自行车专用彩色道路,提高辨识度,并采用导流岛和二次过街安全岛分离机非车流,使行人、机动车、自行车各行其道。自行车专用路的西延段地面上用白色标志线划分了“左转”与“直行右转”两条车道,并设有自行车专用的左转信号灯。

绿色出行助力碳达峰、碳中和。

此外,多地公交、地铁企业贯彻“资源节约循环利用”的理念,积极探索资源回收和废弃物综合利用的有效途径。河南省郑州市的部分公交场站建设并使用了循环水洗车机,洗完车的脏水被收集起来净化供下次洗车使用,形成节约用水的良性循环。长沙地铁通过优化设计、使用节能技术和设备等综合措施,使绿色地铁能耗比普通地铁降低20%。

□编辑点评

交通运输既是能源消耗和碳排放的重要来源,也是推动绿色发展、实现减碳节能的关键领域。实现碳达峰、碳中和目标,交通运输行业任重而道远,这其中,绿色出行作用显着。公共交通企业通过一系列措施,使市民主动选择绿色出行方式,提高绿色出行比例,是实现交通运输绿色、循环、低碳发展的关键一着。

关键词:便利老年人出行

适老服务遍地开花

去年年底,交通运输部等七部门印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》,对解决老年群体的出行问题提出了明确要求。消除“数字鸿沟”,便利老年人出行,也成为贯穿各地交通运输部门今年全年工作的一个重点。

山西省太原市、广东省广州市等地公共交通行业均为老年人等特殊群体出行保留并优化了现金支付渠道和人工服务。太原市开通首条地铁线路后,针对很多老年人不熟悉如何乘坐的问题,各个轨道交通站点均设置了人工售票窗口,并且站内有站务人员协助老年人购票。

在广州,老年人可使用羊城通老年卡或者具备羊城通老年卡功能的社保卡乘坐地铁出行。广州地铁在推广多元支付、刷码乘车的同时,坚持传统服务方式与智能化创新服务并行,保留现金支付,方便老年乘客购票进站乘车。

广州无障碍出租汽车为乘坐轮椅的老年人服务。

便利老年人打车出行,被列入2021年交通运输更贴近民生实事。3月,交通运输部印发《2021年便利老年人打车出行工作方案》,要求推广巡游出租汽车电召服务,实现95128约车服务电话号码覆盖100个地级及以上城市;推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务,优化约车软件,增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。6月,《交通运输部办公厅关于加快推广应用95128出租汽车约车服务电话号码的通知》印发,细化了各地的具体任务。

浙江省将“建设全省统一出租汽车电话召车服务平台”列入了今年省政府民生实事,截至6月底,杭州、宁波、温州、舟山已经开通95128电话。依托95128约车服务电话和首批180辆巡游出租汽车,福建省厦门市启动了敬老爱心车联盟。针对老年人使用智能手机困难的问题,厦门市交通运输局运输中心对现有召车系统进行升级完善,增设“敬老打车”语音导引、优化派单模式。

6月底,上海市完成了100个点位“一键叫车智慧屏”的安装调试,并于7月9日起全部启用。这一设备为60岁及以上的老年用户建立了倾斜派单机制,优先响应老年人打车需求。

平台企业也纷纷推出各种便利老年人打车的措施。高德打车在北京市20个社区设立助老暖心车站,附近社区的老年人可以通过车站设置的二维码一键叫车,还可以与司机当面沟通目的地,并且支持现金支付。

□编辑点评

面对数字化时代飞速发展的变化,老年人往往很难适应,消除老年人所面临的数字鸿沟,需要全社会共同努力。要坚持强化传统服务、便利智能服务“两条腿”走路的原则,一方面智能化发展不停顿,另一方面保留传统方式,统筹兼顾,让老年人群体也能够享受到现代交通出行的便利。

关键词:强化安全运营

安全管理全过程重实效

当地时间5月3日,墨西哥首都墨西哥城一段高架铁路突然坍塌,导致一列地铁列车脱轨,事故造成100多人伤亡。5月6日,国务院安委会办公室印发紧急通知,要求各地区、各有关部门和单位深刻吸取墨西哥地铁轨道桥垮塌重大伤亡事故的惨痛教训,举一反叁加强我国城市轨道交通安全工作。

5月8日,上海申通地铁集团召开了安全生产专项检查整治工作推进会,召集各相关部门及单位998棋牌研讨深入开展安全生产专项检查整治活动方案,要求按照“全覆盖、零容忍、严执标、重实效”的要求,制定为期3个月的安全检查整治行动方案。

上海地铁16号线工作人员对列车进行安全检查。

武汉地铁成立了一支近200人的地铁保护区巡查监护队伍,并配备了无人机、搁罢碍定位仪等专业设备,加强对地铁沿线外部建设项目的安全监管。对于新增施工重点项目,执行每周至少5次的过程监护,动态跟踪现场施工情况及安全防护措施落实情况。

重庆市轨道交通推进保护区信息化平台建设,预计9月底上线试运行。该平台由基础数据库和五大功能模块组成,从接件、审查、巡查、监测到竣工归档的各个阶段全程管理。借助平台,管理人员将简化工作流程,提高办件效率,实现项目各阶段信息和资料的相互关联和存档,加大保护区内的监管力度,为轨道建设规划和安全运营提供有力保障。

不仅是地铁,公交企业也推出各项安全管理措施。为保障乘客下车安全,广东省广州市一汽巴士便民线路在车上安装了一项投射装置,该装置会在公交车后门打开时,对地面进行投射,显示“请观察左右来车”的字样。提醒乘客下车时候注意观察来车,避免被来往的自行车、电动车碰撞。

在福建省厦门市,公交车一旦接近斑马线和公交站点,车速便会慢慢地降下来,进入匀速行驶状态,这些公交车均安装了安全节能诱导系统,能够辅助驾驶员平稳行车。安全节能诱导系统通过采集车辆毫米级行车数据,系统后台对数据进行精确分析后得出最优驾驶方案,并对车辆动力系统进行交互,控制油门开度,以此实现安全、节能驾驶。

□编辑点评

保障乘客平安出行,是摆在公共交通行业面前的重要课题。公共交通企业应从监管机制、巡查、预防、行车等关键环节落实安全生产。安全生产绝不能麻痹大意,只有提升出行的安全感,才能提升广大人民群众的幸福感、获得感。

关键词:规范发展新业态

科学监管出实招硬招

“十四五”期,交通运输新业态将迎来快速发展的新机遇,但仍有诸多短板亟待补齐,新业态、新模式健康发展需要科学有效的监管和规范。

共享单车虽然为市民的短途出行提供了便利,但超额投放、乱停乱放等现象时有发生,总量调控再次成为业内关注的焦点。4月,北京市交通委员会发布《关于互联网租赁自行车行业2020年运营监管及2021年车辆投放规模的公示》,公布了2021年中心城区共享单车总量控制在80万辆以内。《上海市非机动车安全管理条例》自5月1日起施行,提出在上海的共享单车运营企业应当遵循总量调控和动态调整机制要求,有序投放和回收车辆。

运维人员整理共享单车。
成都市共享单车实施“一车一牌照”管理。

规范网约车,监管是关键。3月31日,交通运输新业态协同监管部际联席会议召开2021年第一次全体会议,要求加快网约车合规发展,统筹用好数字监管、信用监管、执法检查、行政约谈、通报警示等各种监管手段,切实拿出管用的“实招”“硬招”,督促企业加快整改。此外,在促进网约车规范发展的同时,要加快推动巡游车转型升级,促进新老业态融合发展。

汽车分时租赁曾红极一时,但近年来逐渐淡出了公众视野,发展遇到瓶颈期。4月1日起,《小微型客车租赁经营服务管理办法》正式施行,对分时租赁提出了相应的要求。专家认为,汽车分时租赁对于用户来说更方便、更精准,还是有发展的必要性和空间,只不过要找到适用的场景。

□编辑点评

交通运输新业态不是“丛林世界”,更不是“法外之地”。交通运输主管部门加大对新业态的监管力度,将行业发展政策与监管政策统一起来,不良现象势必会减少,有利于推动新业态健康发展,为群众提供更便捷、优质的出行服务。

关键词:关心关爱从业人员

身体心理双重保护

一线公交驾驶员和出租汽车驾驶员的身体和心理健康状况备受关注,各地开展形式多样的关心关爱一线驾驶员活动。

4月,浙江省宁波公交集团联合宁波市第九医院在医院现场开展“永久医心”健康巴士驿站义诊活动,为公交司机和乘客免费测量血压血糖,免费提供内、外科疾病咨询和筛查。陕西省西安出租汽车行业开展在岗驾驶员免费体检活动,一年内分批完成近3万名出租汽车驾驶员的体检。除了常规检查外,还专门增加了职业病筛查项目,重点检查驾驶员颈椎、腰椎的状况。

为响应“5·20公交驾驶员关爱日”,浙江省宁波公交实行驾驶员上岗前“情绪签到”制度,并安排情绪管理员及时做好负面情绪化解工作。在有条件的首末站,宁波公交设立“舒心氧吧”,配备音响、心理健康类图书及减压器具。

青岛推出“5·20关爱公交驾驶员”体验车。

山东省青岛城运特别设立情绪宣泄室,配置拳击手套、沙袋、飞镖等器具,使公交驾驶员可以尽情地放松身心。部分职工休息室内还配有注意力集中测试仪、皮肤电测试仪、认知能力训练及脑电分析系统等设备,为公交驾驶员做好情绪保养。

6月,福建省福州市3个出租汽车共享服务站启用,服务站划分了洗车区、维修区、休息区、停车区和充电区,休息室内配有休闲座椅、书报栏,还提供免费奥颈-贵颈。每个服务站都设立服务大厅,集中了运政服务、车辆保险服务、客诉处理、失物招领、费用代收、交通违法处理等功能,让驾驶员少跑腿。

□编辑点评

工作强度高、精神压力大、人员老龄化、职业病缠身,公交驾驶员和出租汽车驾驶员面临不少的身体和心理健康问题。一线驾驶员的身心健康与城市公共交通服务质量和营运安全息息相关,因此,各地、各相关企业要更加重视驾驶员的身心健康,多措并举关心关爱驾驶员,从而保障驾驶员行车、乘客乘车更加安心。

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