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跟车调研七百公里查不足找短板

山东聚焦群众所需所盼改进执法方式

2021-07-21 10:12:18 来源:中国交通新闻网 作者:驻山东首席记者 王赓 实习记者 梁晨静

近日,在山东济南至临邑、昌邑、东平、汶上等地的大货车驾驶室内,有一群特殊的跟车人员,他们是山东省交通运输厅调研组工作人员。跟车期间,调研组与大货车司机深入交谈,听取他们对交通运输执法工作的意见建议。

从6月下旬开始,山东省交通运输厅利用10天时间,开展“工作人员跟随大货车司机体验式调研”活动,4个调研组分别由一名厅分管负责同志和厅相关处室负责同志带队,跟车行驶里程超过700公里,以道路运输从业人员的视角,近距离查找交通运输执法领域存在的短板和不足,掌握解决群众“急难愁盼”问题的“第一手资料”。

交通执法领域突出问题专项整治行动开展以来,山东加强组织领导、深入调研摸排,坚持开门整治、深入查摆问题,勇于直面问题、敢于刀刃向内,不断推进专项行动向纵深开展。

自查自纠问题整改率超七成

专项整治行动开展以来,山东省、市党政主要负责同志共作出专门批示27次,省交通运输厅召开调度动员部署乐赢棋牌官方会议2次、领导小组会8次,周密安排、加强督导,确保取得实效。

为多层次、全方位了解群众诉求,山东省、市两级交通运输部门走访座谈企业2580家,与从业人员座谈超6000人次,暗访执法场所353次;省交通运输厅主要负责同志带队,对16市集中督导检查,组织召开各市交通执法支队支队长座谈会,督导工作进展。经过反复摸排筛查,各市自查自纠问题累计452个,已整改完成333个,整改率73.67%。

除自查自纠外,山东交通主动拓展问题反馈渠道,借助微信公众号、货运平台、专班投诉举报电话等形式,共征集意见建议158条;不断优化12328电话服务,形成全省统一的话务服务标准和投诉举报类工单“提级”办理工作机制,直面群众最关心、最迫切的问题。

动态调整不罚轻罚清单

民之所呼,政之所向。山东省将梳理出的43个群众反映强烈的问题列入顽瘴痼疾重点整治清单,目前均已整改完毕;在此基础上,加快制度清理,对32条涉及交通运输领域行政处罚制度提出废止、修改意见建议,动态调整“不罚”“轻罚”清单。与4月相比,6月全省交通领域处罚案件数减少2844件。

经过2个月的大排查大整治,山东交通执法人员服务理念和服务方式不断转变,部分地市因地制宜探索形成了有益的经验做法。济南施行“交通融合+”综合行政执法新模式,邀请纪检监察派驻机关实行嵌入式全过程监督,邀请市民代表等参与执法行动;临沂升级12328电话服务,实现8分钟转办、100%办结和100%回访;德州实行热线办理科室负责人—分管负责人—主要负责人叁级调查处理机制,热线办结率100%,满意率达95%以上;东营、日照等市将执法关口前移,由路面执法纠正违法行为转变为源头预防。

下一步,山东交通将把专项整治过程中好的做法转化为制度固定下来,研究制定交通运输综合执法行动指南,完善“不罚”“轻罚”清单动态调整机制,完善配套制度措施。

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